{"id":70949,"date":"2024-02-27T19:04:17","date_gmt":"2024-02-27T19:04:17","guid":{"rendered":"https:\/\/fluency.io\/br\/?page_id=70949"},"modified":"2024-06-28T14:59:41","modified_gmt":"2024-06-28T17:59:41","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fluency.io\/br\/termos\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Coleta e Tratamento de Dados Pessoais da Fluency Academy (\u2018Pol\u00edtica de Privacidade\u2019)"},"content":{"rendered":"<h2><b>Regras para o relacionamento entre a Fluency Academy e os titulares de dados pessoais<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esta Pol\u00edtica de Coleta e Tratamento de Dados Pessoais (\u201cPol\u00edtica de Dados Pessoais\u201d ou \u201cPol\u00edtica de Privacidade\u201d) apresenta normas e procedimentos de observ\u00e2ncia obrigat\u00f3ria aos s\u00f3cios, empregados e prestadores de servi\u00e7os que <\/span><b>coletem<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ou <\/span><b>tratem dados pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> em nome da <\/span><b>Fluency Academy Ensino de Idiomas Ltda. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">(\u201cFluency\u201d ou \u201cOrganiza\u00e7\u00e3o\u201d). As disposi\u00e7\u00f5es aqui contidas estabelecem <\/span><b>padr\u00f5es de conduta <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e <\/span><b>transpar\u00eancia <\/b><span style=\"font-weight: 400\">e vinculam todas as pessoas, naturais ou jur\u00eddicas, que coletam ou tratam dados pessoais controlados pela <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esta <\/span><b>Pol\u00edtica de Dados Pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> deve ser observada \u00e0 luz da Lei n\u00ba 13.709, de 14 de agosto de 2018, <\/span><b>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> (\u201cLGPD\u201d). No que for aplic\u00e1vel e pertinente, observar\u00e1 tamb\u00e9m os princ\u00edpios gerais e normas da Lei n\u00ba 12.965, de 23 de abril de 2014, <\/span><b>Marco Civil da Internet<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, do Decreto-Lei n\u00ba 5.452, de 1\u00ba de maio de 1943, <\/span><b>Consolida\u00e7\u00e3o das Leis do Trabalho<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> (\u201cCLT\u201d), de regramentos trabalhistas e previdenci\u00e1rios aplic\u00e1veis, da Lei n\u00ba 5.172, de 25 de outubro de 1966, <\/span><b>C\u00f3digo Tribut\u00e1rio Nacional<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> (\u201cCTN\u201d), de regramentos fiscais e tribut\u00e1rios aplic\u00e1veis, e da Lei n\u00ba 8.069, de 13 de julho de 1990, <\/span><b>Estatuto da Crian\u00e7a e do Adolescente<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> (\u201cECA\u201d). As normas aqui contidas devem, igualmente, ser observadas em conson\u00e2ncia com o <\/span><b>Contrato Social da Fluency Academy<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> somente trata dados pessoais para a consecu\u00e7\u00e3o de <\/span><b>prop\u00f3sitos leg\u00edtimos<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, espec\u00edficos e informados ao titular, nos termos da presente <\/span><b>Pol\u00edtica de Privacidade<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. A <\/span><b>Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> preza pela <\/span><b>compatibilidade<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> do tratamento com as <\/span><b>finalidades informadas<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e coleta o <\/span><b>m\u00ednimo necess\u00e1rio<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para a consecu\u00e7\u00e3o dos seus objetivos sociais. A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> n\u00e3o realiza tratamento de dados pessoais para fins <\/span><b>discriminat\u00f3rios<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, il\u00edcitos ou abusivos. A <\/span><b>Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> envidar\u00e1 seus melhores esfor\u00e7os em busca da <\/span><b>transpar\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> no seu relacionamento com os titulares de dados pessoais que estejam sob seu controle, buscando prestar informa\u00e7\u00f5es claras, precisas e acess\u00edveis aos titulares. A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> adota <\/span><b>medidas t\u00e9cnicas e administrativas<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> preventivas que, no entendimento da <\/span><b>Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, est\u00e3o aptas a proteger os dados pessoais de acessos n\u00e3o autorizados e de situa\u00e7\u00f5es acidentais ou il\u00edcitas, de modo a evitar danos decorrentes do tratamento de dados pessoais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esta <\/span><b>Pol\u00edtica de Privacidade <\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u00e9 composta de <\/span><b>quatro se\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: 1) Escopo e Defini\u00e7\u00f5es; 2) Natureza dos Dados Pessoais coletados e as Finalidades do Tratamento; 3) Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais; e 4) Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><b>Primeira Se\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<h3><b>1. Escopo e Defini\u00e7\u00f5es<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><b>1.1 Dado Pessoal<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: s\u00e3o <\/span><b>dados pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> toda a informa\u00e7\u00e3o relacionada a pessoa natural identificada ou identific\u00e1vel, e que seja objeto de coleta ou atividade de tratamento pela <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ou por entidade ou pessoa que o fa\u00e7a sob suas orienta\u00e7\u00f5es expressas.<\/span><\/li>\n<li><b>1.2 Titular de Dado Pessoal:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> pessoa <\/span><b>natural<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> a quem se referem os dados pessoais que s\u00e3o objeto de tratamento pela <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li>\n<li><b>1.3 Titulares de Interesse<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: S\u00e3o <\/span><b>titulares<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> de dados pessoais cujo tratamento \u00e9 realizado pela <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e que podem pertencer a pelo menos um dos seguintes perfis:<\/span>\n<ul>\n<li><b>1.3.1 s\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> pessoa natural<\/span><b> da Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li>\n<li><b>1.3.2 empregado da Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e\/ou seu <\/span><b>dependente<\/b><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li>\n<li><b>1.3.3 aluno<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><b>ex-aluno<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e <\/span><b>potencial aluno<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> da <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li>\n<li><b>1.3.4 produtor de conte\u00fado<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e\/ou <\/span><b>prestador de servi\u00e7o<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> pessoa natural da <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li>\n<li><b>1.3.5 representante legal<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e <\/span><b>s\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> de clientes corporativos;<\/span><\/li>\n<li><b>1.3.6 outros<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> titulares de interesse, n\u00e3o pertencentes \u00e0s categorias anteriores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>1.4 Controlador<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> figura na posi\u00e7\u00e3o de <\/span><b>Controladora<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> de Dados Pessoais sempre que a ela competir as decis\u00f5es referentes ao tratamento de dados pessoais.<\/span><\/li>\n<li><b>1.5 Operador:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> toda pessoa natural ou jur\u00eddica, de direito p\u00fablico ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome da <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li>\n<li><b>1.6 Encarregado de Dados Pessoais:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> pessoa indicada pela <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para atuar como canal de comunica\u00e7\u00e3o entre a <\/span><b>Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (\u201cANPD\u201d).\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b>1.7 Tratamento de Dados Pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: toda opera\u00e7\u00e3o realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produ\u00e7\u00e3o, recep\u00e7\u00e3o, classifica\u00e7\u00e3o, utiliza\u00e7\u00e3o, acesso, reprodu\u00e7\u00e3o, transmiss\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o, processamento, arquivamento, armazenamento, elimina\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o ou controle da informa\u00e7\u00e3o, modifica\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, transfer\u00eancia, difus\u00e3o ou extra\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li><b>1.8 Consentimento:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> manifesta\u00e7\u00e3o livre, informada e inequ\u00edvoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada; e<\/span><\/li>\n<li><b>1.9 Dado Pessoal Sens\u00edvel: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0dado pessoal sobre origem racial ou \u00e9tnica, convic\u00e7\u00e3o religiosa, opini\u00e3o pol\u00edtica, filia\u00e7\u00e3o a sindicato ou a organiza\u00e7\u00e3o de car\u00e1ter religioso, filos\u00f3fico ou pol\u00edtico, dado referente \u00e0 sa\u00fade ou \u00e0 vida sexual, dado gen\u00e9tico ou biom\u00e9trico, quando vinculado a uma pessoa natural.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Segunda Se\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<h3><b>2. Natureza dos Dados Pessoais Coletados e as Finalidades do Tratamento<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">2.1 Nos termos desta <\/span><b>Pol\u00edtica de Privacidade<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e na forma do seu <\/span><b>Contrato Social<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> realiza a coleta e o tratamento de dados pessoais dos <\/span><b>Titulares de Interesse<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> como parte das iniciativas de viabiliza\u00e7\u00e3o e atingimento dos seus objetivos sociais.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">2.2 A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> coletar\u00e1 <\/span><b>dados pessoais sens\u00edveis<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> mediante termo de <\/span><b>consentimento espec\u00edfico<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, firmado com o titular do dado, no qual constar\u00e1, dentre outras informa\u00e7\u00f5es, a finalidade para a qual o dado ser\u00e1 coletado e tratado, ou, alternativamente, mediante as hip\u00f3teses autorizantes de tratamento de dados pessoais sens\u00edveis previstas no artigo 11 da LGPD.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">2.3 Na hip\u00f3tese em que o <\/span><b>Titular de Interesse<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> seja <\/span><b>crian\u00e7a<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> somente realizar\u00e1 o tratamento de seus dados pessoais mediante consentimento espec\u00edfico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo respons\u00e1vel legal, observado o melhor interesse do <\/span><b>Titular<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, ressalvada a prerrogativa estabelecida pelo \u00a7 3\u00ba do art. 14 da <\/span><b>LGPD<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">2.4 A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> desempenha o tratamento de dados pessoais para o atingimento das <\/span><b>seguintes finalidades:<\/b>\n<ul>\n<li><b>2.4.1 Execu\u00e7\u00e3o do Objeto Social da Fluency:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> tratamento de dados pessoais de <\/span><b>pessoa natural<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para realizar a matr\u00edcula e cadastro para garantir acesso e aferir a experi\u00eancia de alunos e produtores de conte\u00fado e\/ou prestadores de servi\u00e7os em curso de idioma na plataforma <\/span><b>Fluency Academy<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, empreendendo as seguintes atividades:<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">a) Cadastrar e elaborar perfil de aluno e de produtor de conte\u00fado e\/ou prestador de servi\u00e7o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">b) Metrificar a sess\u00e3o de uso e de estudo do aluno; metrificar a audi\u00eancia de curso; metrificar a audi\u00eancia no aplicativo; empregar algoritmo de reconhecimento de voz; gravar aula de aluno com produtor de conte\u00fado e\/ou prestador de servi\u00e7o; monitora\u00e7\u00e3o de atividade do produtor de conte\u00fado e\/ou prestador de servi\u00e7o; produzir mapas de calor do uso da plataforma; monitora\u00e7\u00e3o do uso da plataforma pelo aluno e pelo produtor de conte\u00fado e\/ou prestador de servi\u00e7o; realizar pesquisas qualitativas junto ao aluno; receber e divulgar avalia\u00e7\u00e3o p\u00fablica de alunos a respeito da qualidade do servi\u00e7o; esclarecer d\u00favidas dos alunos sobre cursos e sobre a utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma; acompanhar a performance de aluno de cliente corporativo; monitora\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o entre alunos e produtores de conte\u00fado e\/ou prestador de servi\u00e7o para garantia de conformidade com as pol\u00edticas da <\/span><b>Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, dentre outros.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Par\u00e1grafo \u00fanico.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Para viabilizar a execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es acima descritas, a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> coleta e trata dados pessoais a partir das seguintes informa\u00e7\u00f5es: nome e sobrenome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, cidade, estado e pa\u00eds de origem, nacionalidade, renda, nome de s\u00f3cio de empresa ou organiza\u00e7\u00e3o, endere\u00e7o e dados de cart\u00e3o de cr\u00e9dito vinculado a pessoa natural, e-mail corporativo, motiva\u00e7\u00e3o para o estudo de idioma, tempo dispon\u00edvel de estudo, hist\u00f3rico de estudos, tempo de estudo, local de estudo, performance durante o curso, como cumprimento de cronograma de aula, conclus\u00e3o de unidades e etapas, realiza\u00e7\u00e3o de atividades complementares, v\u00eddeos e \u00e1udios reproduzidos, dentre outros, perfil em rede social, \u00e1udio, imagem e voz dos participantes das sess\u00f5es de ensino, dados de localiza\u00e7\u00e3o, comportamento de aluno e produtor de conte\u00fado e\/ou prestador de servi\u00e7o nos ambientes digitais da organiza\u00e7\u00e3o, a exemplo de cliques, tr\u00e1fego, download, modalidade de conex\u00e3o, movimento do mouse, respostas em pesquisas, resultado em teste de profici\u00eancia, coment\u00e1rios na comunidade do curso, avalia\u00e7\u00f5es das aulas, coment\u00e1rios sobre a aula, transcri\u00e7\u00f5es de bate-papo, dentre outros.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li><b>2.4.2 Gest\u00e3o Administrativa, Financeira e de Recursos Humanos<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, empreendendo as seguintes atividades:<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">a) Concluir e gerenciar contratos com alunos; controlar o acesso \u00e0s depend\u00eancias f\u00edsicas da <\/span><b>Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\">; concluir contratos com clientes corporativos; concluir contratos com prestador de servi\u00e7o; concluir contratos com produtor de conte\u00fado e\/ou prestador de servi\u00e7o; gerenciar os termos contratuais com prestador de servi\u00e7o; gerenciar os termos contratuais com produtor de conte\u00fado e\/ou prestador de servi\u00e7o; avaliar aptid\u00e3o do potencial prestador de servi\u00e7o face aos valores da <\/span><b>Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\">; avaliar aptid\u00e3o do potencial produtor de conte\u00fado e\/ou prestador de servi\u00e7o face aos valores da <\/span><b>Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\">; encaminhar equipamentos de escrit\u00f3rio, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">kit<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400\">onboarding<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, presentes e materiais de campanhas corporativas; dentre outras.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">b) Controlar a sustentabilidade financeira da <\/span><b>Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\">; controlar adimpl\u00eancia e recebimentos de alunos e de clientes corporativos; reembolsar aluno por meio de dep\u00f3sito banc\u00e1rio, dentre outras.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">c) Desempenhar atribui\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de gest\u00e3o de recursos humanos, tais como, concluir contrato de trabalho com empregado, enquadramento funcional, escopo de atividades, processamento de folha de pagamento, reajustes ou aumentos salariais, controle de jornada, gest\u00e3o de banco de horas, avaliar aptid\u00e3o de potencial empregado face aos valores da <\/span><b>Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, dentre outros.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Par\u00e1grafo \u00danico.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Para viabilizar a execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es acima descritas, a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> trata dados pessoais a partir das seguintes informa\u00e7\u00f5es: nome e sobrenome, CPF, RG, CNH, informa\u00e7\u00f5es relativas a contrato de trabalho, tais como PIS, CTPS, forma\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o profissional, endere\u00e7o completo, perfil em rede social, curr\u00edculo profissional, hist\u00f3rico profissional, telefone, fun\u00e7\u00e3o, \u00e1rea e data de in\u00edcio do contrato, informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias como banco, ag\u00eancia e conta corrente, dados de cart\u00e3o vinculado a pessoa natural, informa\u00e7\u00f5es sobre sa\u00fade necess\u00e1rias para execu\u00e7\u00e3o de contrato de trabalho, dados de pagamento, dentre outros.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li><b>2.4.3 Realizar a\u00e7\u00f5es de Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> com o objetivo de divulgar e promover cursos de idiomas, empreendendo as seguintes atividades:<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">a) Disparar newsletters; promover eventos; produzir e divulgar e-books; receber indica\u00e7\u00f5es; promover a publicidade direcionada em redes sociais e outros ambientes digitais; identificar potenciais alunos e clientes corporativos (gerar leads); identificar interesse dos alunos em novos cursos; aferir n\u00edvel de profici\u00eancia de idioma de potenciais alunos; perfilhamento do aluno com base em informa\u00e7\u00f5es qualitativas, dentre outros.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Par\u00e1grafo \u00fanico.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Para viabilizar a execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es acima descritas, a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> trata dados pessoais como perfil de rede social, e-mail, nome, sobrenome, CPF, endere\u00e7o, data de nascimento, cidade, estado e pa\u00eds de origem, nacionalidade, celular, renda, hist\u00f3rico e tempo de aprendizado de idioma, escola que estudou, teste de profici\u00eancia, cookies, pixels e identifica\u00e7\u00e3o de IP, forma de pagamento, dados pessoais do pagador caso n\u00e3o seja o aluno, motiva\u00e7\u00e3o para realiza\u00e7\u00e3o de curso de idioma, informa\u00e7\u00f5es providas pelo titular de interesse a respeito de oportunidades perdidas como decorr\u00eancia da falta de conhecimento de idioma estrangeiro, tempo dispon\u00edvel para estudo, hist\u00f3rico de estudos, local onde realizou cursos anteriores, dados pessoais de representante de cliente corporativo, como nome, sobrenome, e-mail, celular e telefone.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li><b>2.4.4 Do Fundamento Legal<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: A atividade de tratamento de dados pessoais a que disp\u00f5e:<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">a) o <\/span><b>item 2.4.1<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> \u00e9 fundamentada na necessidade de <\/span><b>execu\u00e7\u00e3o de contrato<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ou de <\/span><b>procedimentos preliminares<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> relacionados a <\/span><b>contrato<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> dos quais \u00e9 parte o <\/span><b>Titular de Interesse<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, conforme pedido deste, nos termos do <\/span><b>art. 7\u00ba, V<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, da <\/span><b>LGPD<\/b><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">b) o <\/span><b>item 2.4.2<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> \u00e9 fundamentada na necessidade de <\/span><b>execu\u00e7\u00e3o de contrato<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> de <\/span><b>trabalho<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, de <\/span><b>presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e\/ou de <\/span><b>produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ou para <\/span><b>procedimentos preliminares<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> relacionados aos <\/span><b>contratos <\/b><span style=\"font-weight: 400\">acima nominados dos quais \u00e9 parte o <\/span><b>Titular de Interesse<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, conforme participa\u00e7\u00e3o deste, nos termos do <\/span><b>art. 7\u00ba, V<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, da <\/span><b>LGPD<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, ou, a depender do caso concreto, na coleta do <\/span><b>consentimento<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> do <\/span><b>Titular de Interesse<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, na forma do <\/span><b>art. 7\u00ba, I <\/b><span style=\"font-weight: 400\">da<\/span><b> LGPD<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">c) o item <\/span><b>2.4.3<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> \u00e9 fundamentada no <\/span><b>consentimento<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> do <\/span><b>Titular de Interesse<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ou, a depender do caso concreto, no <\/span><b>leg\u00edtimo interesse<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> da <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ou de terceiro, nos termos dos <\/span><b>art. 7\u00ba, I<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> e <\/span><b>IX<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> da <\/span><b>LGPD<\/b><span style=\"font-weight: 400\">;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">d) para o tratamento de dados pessoais sens\u00edveis, nos termos da defini\u00e7\u00e3o estabelecida pelo <\/span><b>art. 5\u00ba, II<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> da <\/span><b>LGPD<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> coletar\u00e1 o <\/span><b>consentimento<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> do <\/span><b>Titular de Interesse<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, ou seu respons\u00e1vel legal, de forma espec\u00edfica e destacada e para finalidades espec\u00edficas, conforme determina o <\/span><b>art. 11, I<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> da <\/span><b>LGPD<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>2.4.5 Compartilhamento de Dados Pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> contrata servi\u00e7os de agentes externos que a auxiliam na consecu\u00e7\u00e3o das atividades previstas no <\/span><b>Item 2<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> da presente <\/span><b>Pol\u00edtica de Privacidade<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, utilizando funcionalidades oferecidas por empresas como o Google (ferramentas do Google Workspace), a Meta (Whatsapp, entre outros), a Hotmart, entre outras. Para tanto, a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> poder\u00e1 exercer, na cadeia de tratamento de dados pessoais, a fun\u00e7\u00e3o de <\/span><b>Controladora<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ou <\/span><b>Controladora Conjunta<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> dos dados a depender do caso concreto. A<\/span><b> Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> poder\u00e1, ainda, contratar <\/span><b>Operadores<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> de dados pessoais, que, subordinados a regras de tratamento de dados espec\u00edficas previstas em contrato, realizar\u00e3o o tratamento dos dados pessoais em nome da <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">2.4.5.1 O uso da plataforma Fluency e transfer\u00eancia a qualquer outra aplica\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es recebidas por meio de APIs do Google dever\u00e3o observar a Pol\u00edtica de Dados dos Usu\u00e1rios do <\/span><a href=\"https:\/\/developers.google.com\/terms\/api-services-user-data-policy#additional_requirements_for_specific_api_scopes\"><span style=\"font-weight: 400\">Google API Services<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> , incluindo os requisitos de Uso Limitado.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">2.4.5.2 Em seus contratos com agentes externos para os quais haja a necessidade de compartilhamento de dados pessoais com vistas \u00e0 consecu\u00e7\u00e3o do objeto contratual, a Fluency envidar\u00e1 seus melhores esfor\u00e7os com vistas a incluir cl\u00e1usulas de responsabilidade que obriguem as partes ao cumprimento da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">2.4.5.3 A Fluency pode compartilhar dados pessoais com autoridades respons\u00e1veis pela aplica\u00e7\u00e3o da lei ou em resposta a requisi\u00e7\u00f5es legais, na forma da legisla\u00e7\u00e3o e regula\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. A Fluency tamb\u00e9m pode compartilhar dados pessoais com as autoridades constitu\u00eddas quando necess\u00e1rio para a preven\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de fraudes ou outros il\u00edcitos, e para coibir o uso n\u00e3o autorizado de dados ou de servi\u00e7os da Organiza\u00e7\u00e3o em desconformidade com esta Pol\u00edtica de Dados Pessoais e com seu Contrato Social.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>2.4.6 Transfer\u00eancia internacional de dados pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: Na persecu\u00e7\u00e3o de seus fins sociais, a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> realiza transfer\u00eancia de dados pessoais para organiza\u00e7\u00f5es estabelecidas em pa\u00edses estrangeiros com as quais a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> tem contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, ou outro instrumento jur\u00eddico, cujas cl\u00e1usulas vinculam as partes \u00e0 observ\u00e2ncia do cumprimento dos princ\u00edpios, dos direitos do titular e do regime de prote\u00e7\u00e3o de dados previstos na <\/span><b>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> brasileira.<\/span><\/li>\n<li><b>2.4.7 Guarda dos Dados Pessoais.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> O tratamento de dados pessoais, inclusive quanto \u00e0s diretrizes de <\/span><b>guarda das informa\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> (armazenamento), obedecer\u00e1 \u00e0 <\/span><b>Pol\u00edtica de Guarda de Dados Pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> da <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, bem como a legisla\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, a exemplo do que disp\u00f5e o artigo 15 da Lei n\u00ba 12.965, de 23 de abril de 2014 (<\/span><b>Marco Civil da Internet<\/b><span style=\"font-weight: 400\">), que estabelece o prazo de 06 (seis) meses para a manuten\u00e7\u00e3o dos registros de acesso \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es da <\/span><b>Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Na hip\u00f3tese de conflito aparente de normas, a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> valer-se-\u00e1 do fundamento legal que lhe confira seguran\u00e7a jur\u00eddica no <\/span><b>cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, ou que n\u00e3o lhe provoque o perecimento do <\/span><b>exerc\u00edcio regular de direitos<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, inclusive em contrato ou em processo judicial, administrativo e arbitral.<\/span><\/li>\n<li><b>2.4.8 Uso de cookies e outras ferramentas<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> faz uso de cookies e outras ferramentas tecnol\u00f3gicas em suas plataformas e aplica\u00e7\u00f5es com o prop\u00f3sito de medir, otimizar e criar p\u00fablicos para as suas campanhas de an\u00fancios conforme as finalidades estabelecidas no Item 2 desta <\/span><b>Pol\u00edtica de Privacidade<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> utiliza cookies para analisar o uso das plataformas, personalizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, facilitar a conex\u00e3o, reconhecer o usu\u00e1rio que acessa seus ambientes digitais, identificar se uma p\u00e1gina foi visitada, identificar se um e-mail foi aberto e fazer an\u00fancios com mais efici\u00eancia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Terceira Se\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<h3><b>3. Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">3.1 A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> faculta ao titular do dado pessoal a capacidade de acessar, retificar, portar e apagar seus dados, salvo nas hip\u00f3teses de guarda (armazenamento) obrigat\u00f3ria, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o espec\u00edfica e em conformidade com esta <\/span><b>Pol\u00edtica de Dados Pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Desta forma, s\u00e3o <\/span><b>direitos do titular dos dados pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, que poder\u00e3o ser exercidos mediante <\/span><b>requisi\u00e7\u00e3o expressa <\/b><span style=\"font-weight: 400\">para (dpo@fluencyacademy.io) com o objetivo de:<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">3.1.1 Receber informa\u00e7\u00e3o quanto a exist\u00eancia de tratamento de seus dados pessoais;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">3.1.2 Receber informa\u00e7\u00e3o a respeito dos dados pessoais que a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> possui a seu respeito;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">3.1.3 Obter a corre\u00e7\u00e3o de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">3.1.4 Obter a anonimiza\u00e7\u00e3o, o bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o dos dados pessoais considerados desnecess\u00e1rios ou excessivos pelo <\/span><b>Titular<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, observado o disposto no \u00a7 1\u00ba do art. 10 da <\/span><b>LGPD<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, e o direito de recusa por parte da <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, devidamente justificado;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">3.1.5 Obter a portabilidade dos seus dados pessoais, podendo ser com elimina\u00e7\u00e3o, ou n\u00e3o, dos dados ap\u00f3s transferidos, respeitados o sigilo comercial e industrial;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">3.1.6 Obter a elimina\u00e7\u00e3o dos dados pessoais tratados com fundamento no consentimento, observado o direito de recusa por parte da <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, devidamente justificado;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">3.1.7 Receber informa\u00e7\u00f5es sobre as entidades p\u00fablicas e privadas com as quais a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> compartilhe seu dado pessoal;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">3.1.8 Revogar o consentimento;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">3.1.9 Informar a exist\u00eancia de uso compartilhado de dados e a sua respectiva finalidade.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">3.2 A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> armazena dados pessoais at\u00e9 que eles n\u00e3o sejam mais necess\u00e1rios para o atingimento das finalidades definidas nesta <\/span><b>Pol\u00edtica de Dados Pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. A <\/span><b>Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> tamb\u00e9m armazena dados pessoais do Titular na forma do que disp\u00f5e o item 3.1.6. Em ambas as hip\u00f3teses, a <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> observar\u00e1 o que segue:<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">3.2.1 O <\/span><b>Encarregado<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> poder\u00e1 indeferir o pedido de elimina\u00e7\u00e3o de dados pessoais com base nas seguintes hip\u00f3teses: (i) quando o pedido representar \u00f4nus excessivo \u00e0 <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\">; (ii) quando, pela natureza do dado pessoal, o tratamento se der com base em obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria; (iii) quando o tratamento do dado pessoal se der para o cumprimento de decis\u00e3o judicial; ou (iv) quando a requisi\u00e7\u00e3o do titular resultar em viola\u00e7\u00e3o de leis, regulamentos ou c\u00f3digos de boas pr\u00e1ticas do setor.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">3.3 A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> n\u00e3o se responsabiliza pelas consequ\u00eancias decorrentes de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Quarta Se\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<h3><b>4. Da Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">4.1 A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> adota as medidas de seguran\u00e7a, t\u00e9cnicas e administrativas necess\u00e1rias e aptas a proteger os dados pessoais de acessos n\u00e3o autorizados e de situa\u00e7\u00f5es acidentais ou il\u00edcitas de destrui\u00e7\u00e3o, perda, altera\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o ou qualquer forma de tratamento inadequado ou il\u00edcito.<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">4.1.1 A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> toma as medidas apropriadas para garantir que os <\/span><b>operadores <\/b><span style=\"font-weight: 400\">que executem atividade de tratamento de dados sob suas orienta\u00e7\u00f5es estejam obrigados a deveres de confidencialidade, adotando, inclusive, cl\u00e1usulas contratuais padr\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais exigindo que qualquer informa\u00e7\u00e3o desta natureza que tenha sido compartilhada permane\u00e7a em ambiente protegido e seguro. Uma c\u00f3pia dessas cl\u00e1usulas pode ser obtida entrando em contato pelo e-mail:<\/span><b> dpo@fluencyacademy.io<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">4.1.2 A <\/span><b>Fluency<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> contrata <\/span><b>operadores<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> com os quais compartilha dados pessoais e deles exige <\/span><b>Padr\u00f5es e Regulamenta\u00e7\u00f5es M\u00ednimos<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, definidos em pol\u00edtica interna, que pode ser obtida atrav\u00e9s do <\/span><span style=\"font-weight: 400\">e-mail dpo@fluencyacademy.io.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esta <\/span><b>Pol\u00edtica de Coleta e Tratamento de Dados Pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> foi adotada em 24 de setembro de 2021, e est\u00e1 sujeita \u00e0 revis\u00e3o, em qualquer tempo, pela <\/span><b>Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hist\u00f3rico de revis\u00f5es:<\/span><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">15 de abril\u00a0 de 2024<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Inclus\u00e3o do contato do Encarregado de Dados<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">15 de junho de 2024<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Altera\u00e7\u00e3o do item 2.4.5 para inclus\u00e3o da previs\u00e3o de terceiros com quem a Fluency compartilha dados pessoais<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">28 de junho de 2024<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Inclus\u00e3o do item 2.4.5.1 para inclus\u00e3o da previs\u00e3o de observ\u00e2ncia \u00e0 Pol\u00edtica do Google API Services no uso de aplica\u00e7\u00f5es<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Regras para o relacionamento entre a Fluency Academy e os titulares de dados pessoais Esta Pol\u00edtica de Coleta e Tratamento de Dados Pessoais (\u201cPol\u00edtica de Dados Pessoais\u201d ou \u201cPol\u00edtica de Privacidade\u201d) apresenta normas e procedimentos de observ\u00e2ncia obrigat\u00f3ria aos s\u00f3cios, empregados e prestadores de servi\u00e7os que coletem ou tratem dados pessoais em nome da Fluency [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":27674,"parent":70911,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-termos.php","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-70949","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de Privacidade - Fluency<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Esta Pol\u00edtica de Coleta e Tratamento de Dados Pessoais (\u201cPol\u00edtica de Dados Pessoais\u201d ou \u201cPol\u00edtica de Privacidade\u201d). 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