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LEA ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD. CUANDO SE REGISTRE COMO USUARIO, AUTOMÁTICAMENTE QUEDARÁ LEGALMENTE OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE INSTRUMENTO (“TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO”). AL REGISTRARSE PARA OBTENER UNA CUENTA EN LA PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTA LAS CONDICIONES DE ESTOS TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTE INSTRUMENTO, NO PROPORCIONE SU ACEPTACIÓN, NO COMPLETE EL REGISTRO COMO USUARIO, NO UTILICE LA PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA Y/O PROMUEVA SU BAJA (SI YA ESTÁ COMPLETADA).
a) FLUENCY ACADEMY: FLUENCY ENSINO DE IDIOMAS LTDA., persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ/MF con el nº 18.083.606/0001-01, con domicilio social en Rua Visconde do Rio Branco, nº 1488, habitación 1005, en la ciudad de Curitiba, Estado de Paraná, Brasil.
b) USUARIO : persona identificada y calificada en el formulario de registro publicado en el sitio web de contratación de FLUENCY TALKS/YOWZA PLATFORM.
c) PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA : plataforma electrónica (software) propiedad de FLUENCY ACADEMY para la realización de ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN.
d) TUTOR : profesional independiente seleccionado por el USUARIO en la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA para realizar ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN.
e) ACTIVIDAD DE CONVERSACIÓN : Interacción del USUARIO con un TUTOR en la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA, para practicar la conversación en el idioma elegido por el USUARIO, entre los disponibles en la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA.
f) LICENCIA: cesión de uso de la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA, unitaria, temporal, onerosa, no exclusiva y no sublicenciable, para la realización de ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN, sujeta a las condiciones comerciales establecidas en la página web de contratación. La LICENCIA es otorgada por FLUENCY ACADEMY previo registro del USUARIO y aceptación de las CONDICIONES DE USO al momento de contratar, con la respectiva autorización de pago.
Registro. El USUARIO deberá registrarse y crear una cuenta en la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA (“Cuenta”) y aceptar que la información proporcionada, en todo momento, será verdadera, exacta, actual y completa, la cual deberá mantenerse actualizada. El USUARIO declara: i) tener capacidad legal para aceptar las Condiciones de Uso; ii) reconocer que las Condiciones de Uso vinculan al USUARIO al momento de su aceptación, luego del registro en la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA y la autorización del pago por el uso de la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA; iii) que ha leído, conoce y está totalmente de acuerdo con todos los términos de este instrumento.
Contraseña. Al registrar una cuenta, el USUARIO creará una contraseña de acceso personal e intransferible. El USUARIO es el único responsable de todos los cargos y otras actividades que ocurran bajo su contraseña y, por lo tanto, debe mantenerla confidencial. El USUARIO es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su equipo para acceder a la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA y declara consciente de responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. Si el USUARIO cree que su cuenta ya no es segura (por ejemplo, en caso de pérdida, robo o divulgación o uso no autorizado de su ID de cuenta o contraseña), notificará inmediatamente a FLUENCY ACADEMY previa solicitud realizada a través del enlace https://help.fluency.io/
Uso personal. La Cuenta es para uso personal. El USUARIO acepta no compartir su nombre de usuario y contraseña ni permitir que ninguna otra persona acceda o utilice su Cuenta para acceder a la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA.
Planificación. LAS ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN deben ser programadas y ejecutadas por el USUARIO directamente en la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA, según el calendario proporcionado por los TUTORES, sujeto a las siguientes condiciones:
a) Plazo mínimo de programación: i) Para ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN ‘individuales’, el período mínimo de programación es de 24 (veinticuatro) horas de anticipación a la ACTIVIDAD DE CONVERSACIÓN; y, ii) para ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN ‘grupales’, el período mínimo de programación es de 1 (una) hora de anticipación a la ACTIVIDAD DE CONVERSACIÓN.
b) Plazo máximo para cancelar la cita: i) Para ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN ‘individuales’, el plazo máximo para cancelar la cita es hasta 24 (veinticuatro) horas antes de la hora de la ACTIVIDAD DE CONVERSACIÓN programada; y, ii) para ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN ‘grupales’, el plazo máximo para cancelar la cita es hasta 1 (una) hora antes del horario programado para la ACTIVIDAD DE CONVERSACIÓN.
c) Tolerancia para el acceso e inicio de ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN: 10 (diez) minutos.
Disponibilidad. EL TUTOR y el USUARIO son los únicos responsables de programar el tiempo para las ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN, las cuales están sujetas a la disponibilidad del TUTOR según el calendario disponible en la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA, para que FLUENCY ACADEMY no garantiza que algún TUTOR esté disponible en cualquier momento.
Período de programación. EL USUARIO usted declara que tiene conocimiento de que el plazo para realizar ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN en la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA es el período de vigencia de la respectiva licencia de acceso contratada, dado que: i) las ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN podrán programarse semanalmente y; ii) los créditos también vencen semanalmente. La autorización para programar ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN se realizará todos los lunes a las 00:00 horas y las ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN de esa semana vencerán el domingo a las 23:50 horas, por lo que ya no será posible para el USUARIO programar y/o realizar ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN no finalizadas..
Hardware y software. La conexión e interacción de la ACTIVIDAD DE CONVERSACIÓN a través de la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA requiere de hardware compatible y puede requerir la descarga e instalación de software específico dependiendo del equipo utilizado por el USUARIO. EL USUARIO es el único responsable de comprar e instalar hardware y software y determinar la compatibilidad con su equipo y sistema y, por lo tanto, asume todos los riesgos y responsabilidades asociados con el hardware y software adquirido por usted.
Configuración mínima. Para realizar ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN es necesario: i) Conexión a Internet: banda ancha de 5Mbps o superior; ii) Software: ii.a) Navegadores: Chrome 80+, Firefox 76+, Edge 83+ y Safari 12. Se recomienda utilizar navegadores actualizados. NOTA: Soporte limitado para iOS 13 y navegadores basados en WebKit; y, ii.b) Sistema Operativo: Windows 8 o superior, Linux en cualquier versión actualizada, iOS13 o superior; y, iii) Hardware: iii.a) Micrófono; y, iii.b) Cámara: opcional (pero recomendada).
Grabación. LA ACTIVIDAD DE CONVERSACIÓN, a discreción de FLUENCY ACADEMY, puede ser grabada o monitoreada por FLUENCY ACADEMY. El USUARIO acepta: (i) monitorear o registrar cualquier ACTIVIDAD DE CONVERSACIÓN; (ii) que FLUENCY ACADEMY utiliza dichas grabaciones con el fin de resolver disputas relacionadas con la actividad conversacional sujeta a la grabación; (iii) dichas grabaciones se ponen a disposición del USUARIO para revisar la ACTIVIDAD DE CONVERSACIÓN; (iv) dicha grabación es utilizada o divulgada por FLUENCY ACADEMY en la medida requerida por la ley o el proceso legal o en la medida que FLUENCY ACADEMY lo considere necesario con el fin de hacer cumplir o proteger sus derechos o los derechos de terceros. El USUARIO autoriza el uso de su imagen bajo los términos y límites antes mencionados, libre de regalías y revocable.
Garantía. FLUENCY ACADEMY no ofrece garantía con respecto a los resultados de una ACTIVIDAD DE CONVERSACIÓN, incluyendo, entre otros, que su experiencia con un TUTOR cumplirá con sus expectativas u objetivos. EL USUARIO reconoce y acepta que FLUENCY ACADEMY no actúa directamente sobre el contenido a transmitir por el TUTOR al realizar la ACTIVIDAD DE CONVERSACIÓN.
FLUENCY ACADEMY asegura, en condiciones normales, el funcionamiento de la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA, salvo causas de fuerza mayor, cortes de suministro eléctrico o caídas de tensión, accidentes meteorológicos, interrupciones de la conexión a Internet provocadas por terceros, fallos o defectos en los ordenadores de acceso del USUARIO.
FLUENCY ACADEMY se reserva el derecho de modificar las funcionalidades de la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA en cualquier momento, incluyendo, entre otros, cambios en la configuración de funcionalidades, automatizaciones, diagramación, recursos técnicos, mejoras y limitaciones de las configuraciones ofrecidas, sin que los mismos se caractericen como cambios a estos Términos y condiciones.
Comportamiento prohibido. El USUARIO, al utilizar la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA, se compromete a no realizar ninguna actividad que sea ilegal, difamatoria, calumniosa, amenazadora, pornográfica, acosadora, de odio, ofensiva racial o étnicamente, o que fomente conductas que puedan ser consideradas un delito, dé lugar a sanciones civiles. responsabilidad, viole cualquier ley o sea de otro modo inapropiado. EL USUARIO usted acepta participar en ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN con el único propósito de practicar y mejorar el idioma seleccionado. EL USUARIO reconoce que FLUENCY ACADEMY no tiene ningún deber de monitorear las ACTIVIDADES DE CONVERSACIÓN ni tener ningún control sobre el contenido de una ACTIVIDAD DE CONVERSACIÓN al momento de su ejecución, razón por la cual si el USUARIO se expone a material que considere objetable durante la ACTIVIDAD DE CONVERSACIÓN, FLUENCY ACADEMY no tendrá ninguna responsabilidad al respecto, en cuyo caso el USUARIO deberá cesar inmediatamente la transmisión y notificar expresamente a FLUENCY ACADEMY a través de sus canales de atención al cliente.
Precio. Al otorgar la LICENCIA sujeta a este Acuerdo, el USUARIO Usted está obligado a abonar el importe total fijado en el sitio web en el momento de la contratación, sujeto a la oferta realizada y al método de pago seleccionado por el USUARIO en el momento de la contratación.
Por defecto. En caso de incumplimiento de pago a que se refiere el ítem ‘Precio’, retro, FLUENCY ACADEMY puede bloquear automáticamente el acceso del USUARIO a PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA, sin perjuicio del cobro del saldo pendiente debidamente ajustado monetariamente por el IPCA, más una multa por demora del 2% (dos por ciento) e intereses moratorios del 1% mensual.
Término. La LICENCIA se otorga al USUARIO por un plazo determinado de 30 (treinta) días a partir de la confirmación de la contratación por parte del USUARIO, renovándose automática y sucesivamente en su plazo final, previo cobro del precio respectivo.
Cancelación. Si el USUARIO Si no desea renovar su LICENCIA, deberá solicitar su cancelación expresamente ante FLUENCY ACADEMY, en cuyo caso su LICENCIA permanecerá activa hasta el final del período de 30 (treinta) días que esté vigente a la fecha de la solicitud de terminación.
El desistimiento o cancelación de la compra implicará el desistimiento de la compra en su totalidad, es decir, incluyendo aquellos productos ofrecidos de forma gratuita en una campaña promocional.
Fidelidad. En caso de que el USUARIO opte por contratar la LICENCIA con FIDELIDAD (plazo superior a 30 (treinta) días), prevalecerá el período de FIDELIDAD y, al finalizar este período, la LICENCIA se renovará automática y sucesivamente por y cada 30 ( treinta días.
Cancelación con Fidelidade. Si el USUARIO manifiesta su interés en rescindir anticipadamente e injustificadamente este contrato antes de que expire el período de FIDELIDAD, el valor del descuento otorgado sobre el precio pagado por el USUARIO, debido a la FIDELIDAD, quedará cancelado en el momento de la solicitud de rescisión, cargándose automáticamente al USUARIO la totalidad del importe correspondiente al descuento otorgado durante la vigencia del contrato.
Comunicación de cancelación. Para cancelar la LICENCIA, el USUARIO deberá solicitar expresamente FLUENCY ACADEMY Retiro del contrato, previa solicitud realizada a través del enlace. https://help.fluency.io/ .
Una vez enviada la solicitud de retiro, el USUARIO recibirá una devolución a su correo electrónico dentro de los 5 días hábiles con toda la orientación necesaria para su validación. Sólo una vez finalizado este procedimiento se cancelarán/reembolsarán los importes.
Desistimiento dentro del Plazo Legal. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor, el USUARIO Podrá desistir de la contratación de la LICENCIA dentro de los 7 (siete) días siguientes a la fecha de contratación.
Propiedad; Derechos de propiedad. LA PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA es propiedad y está operada por FLUENCY ACADEMY. Los videos, contenidos, interfaces visuales, información, gráficos, diseño, compilaciones, códigos informáticos, productos, software, servicios y todos los demás elementos de la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA están protegidos por leyes de derechos de autor, convenciones internacionales y todos los demás derechos de propiedad intelectual. EL USUARIO se compromete a no vender, licenciar, distribuir, copiar, modificar, ejecutar o exhibir públicamente, transmitir, publicar, editar, adaptar, crear trabajos derivados o hacer un uso no autorizado de la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA. Ninguna de las disposiciones de este Acuerdo será interpretada como una forma de cesión de derechos de propiedad intelectual por cualquiera de las Partes. En efecto, cada Parte seguirá siendo el único y exclusivo titular de sus respectivos derechos de propiedad intelectual.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Política de privacidad de FLUENCY ACADEMY está disponible en https://www.fluencytv.com/termos , donde el USUARIO Podrá conocer más detalles sobre el procesamiento de sus datos personales, tales como: (i) la Naturaleza de los Datos Personales Recabados y los Fines del Procesamiento; (ii) la forma en que se ejercen los Derechos de los Titulares de Datos Personales; y (iii) las Medidas de Seguridad adoptadas por FLUENCY ACADEMY. El USUARIO podrá contactar con el Responsable del Tratamiento de FLUENCY ACADEMY a través del enlace https://help.fluency.io/ .
Cesión de crédito. EL USUARIO autoriza FLUENCY ACADEMY ceder o disponer de los créditos derivados del presente contrato, total o parcialmente, independientemente de su notificación previa, pudiendo entregar al cesionario o comprador toda la documentación relativa al crédito.
No renuncio. Cualquier tolerancia de las partes en relación con las obligaciones ahora asumidas por la otra, o cualquier acción que beneficie a la otra parte, tomada en condiciones más favorables que las que establece este instrumento, representará mera liberalidad, no caracterizando, en ningún caso, novación contractual y no otorgar, en ningún caso, un derecho adquirido a tolerancias futuras o acciones beneficiosas como tales.
Cambios a los Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones aplicables al USUARIO son los vigentes al momento de adquirir la LICENCIA (“Términos y Condiciones Aplicables”) y permanecerán válidos y aplicables durante toda la vigencia del contrato. Cualquier actualización de los Términos y Condiciones después de comprar la LICENCIA no aplicará para el USUARIO, excepto modificaciones que: (i) amplíen los derechos del USUARIO; (ii) se imponen a FLUENCY ACADEMY debido a marcos regulatorios o de seguridad.
Excepcionalmente, si es necesario cambiar los Términos y Condiciones Aplicables, FLUENCY ACADEMY notificará los Cambios, ya sea a través de la interfaz de USUARIO en la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA o a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta. Si el USUARIO no está de acuerdo con los cambios a los Términos y Condiciones Aplicables, podrá, en un plazo máximo de 5 (cinco) días después de la notificación, rescindir el presente Plazo, sin costo alguno. Una vez transcurrido este plazo sin respuesta por parte del USUARIO, los cambios pasarán a formar parte, para todos los efectos legales, de los ‘Términos y Condiciones Aplicables’.
Anexos. Este Término podrá contener anexos con términos y condiciones aplicables a cualquier artículo adicional al uso de la PLATAFORMA FLUENCY TALKS/YOWZA, de acuerdo con la oferta expresamente aplicable al momento de la compra por parte del USUARIO.
Ley apicable y interpretación. Este instrumento se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil.
Jurisdicción. Las partes eligen la jurisdicción del Distrito de Curitiba, Estado de Paraná, para resolver cualquier asunto que surja de este instrumento, renunciando a cualquier otro, por privilegiado que sea o pueda llegar a ser.
Se entiende y acuerda que las CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA PRODUCTOS QUE INCLUYEN EL ARTÍCULO ADICIONAL DENOMINADO “ CURSO FLUENCY ACADEMY ” solo se aplicarán a productos que incluyan expresamente este artículo adicional en la oferta del Producto al momento de la compra y aceptación de los Términos y Condiciones. de Uso de la ‘Plataforma FLUENCY TALKS/YOWZA’.
Se ratifican todos los demás términos contenidos en los Términos y Condiciones de Uso de la ‘Plataforma FLUENCY TALKS/YOWZA’.
a) CONTENIDO : material didáctico audiovisual escrito y digital, compuesto por contenido educativo relacionado con el CURSO ofrecido de forma gratuita por el USUARIO según lo indicado en la oferta del Producto;
b) CURSO : curso disponible en la PLATAFORMA FLUENCY ACADEMY, a ser realizado mediante autoestudio del CONTENIDO por parte del USUARIO, observando los lineamientos contenidos en la PLATAFORMA FLUENCY ACADEMY y en las CONDICIONES PARA EL ESTUDIO DEL CONTENIDO (“Anexo A”);
c) PLATAFORMA FLUENCY ACADEMY : plataforma electrónica propiedad de FLUENCY ACADEMY para el acceso a los CONTENIDOS;
d) LICENCIA: cesión de uso de la PLATAFORMA FLUENCY ACADEMY, unitaria, temporal, onerosa, no exclusiva y no sublicenciable, para la entrega del CONTENIDO y la impartición del CURSO, observando las condiciones establecidas en la oferta del Producto.
Suministro de Contenido. El CONTENIDO será proporcionado en la PLATAFORMA FLUENCY ACADEMY de acuerdo con el temario del CURSO.
Hardware y software. El acceso al CONTENIDO requiere hardware compatible y puede requerir la descarga e instalación de software específico dependiendo del equipo utilizado por el USUARIO. El USUARIO es el único responsable de la adquisición e instalación de hardware y software y de determinar la compatibilidad con su equipo y sistema y, por tanto, asume todos los riesgos y responsabilidades asociados con el hardware y software adquirido por él.
Configuración mínima. Para acceder al CONTENIDO es necesario: i) Conexión a Internet: banda ancha de 5Mbps o superior; ii) Software: ii.a) Acrobat Reader – https://get.adobe.com/br/reader/; ii.b) Navegadores: Chrome 80+, Firefox 76+, Edge 83+ y Safari 12. Se recomienda utilizar navegadores actualizados. NOTA: Soporte limitado para iOS 13 y navegadores basados en WebKit; y, ii.c) Sistema Operativo: Windows 8 o superior, Linux en cualquier versión actualizada, iOS13 o superior.
Para acceder a la aplicación “MEMHACK” es necesario: i) para dispositivos Apple: iOS 13.0 o posterior; y, ii) para dispositivos Android: Android 5.0 o posterior.
Garantía de Operación. FLUENCY ACADEMY asegura, en condiciones normales, el funcionamiento de la PLATAFORMA FLUENCY ACADEMY, salvo causas de fuerza mayor, cortes de suministro eléctrico o caídas de tensión, accidentes meteorológicos, interrupciones de la conexión a Internet provocadas por terceros, fallos o defectos en los ordenadores de acceso del USUARIO.
FLUENCY ACADEMY se reserva el derecho de modificar las funcionalidades de la PLATAFORMA FLUENCY ACADEMY en cualquier momento, incluyendo, entre otros, cambios en la configuración de funcionalidades, automatizaciones, diagramación, recursos técnicos, mejoras y limitaciones de las configuraciones ofrecidas, sin que tales características se caractericen. como Cambios a los Términos y Condiciones.
Comportamiento prohibido. El USUARIO, al utilizar la PLATAFORMA FLUENCY ACADEMY, se compromete a no realizar ninguna actividad que sea ilegal, difamatoria, calumniosa, amenazadora, pornográfica, acosadora, de odio, ofensiva racial o étnicamente o fomente conductas que puedan ser consideradas un delito, dé lugar a agravio, viole cualquier ley o sea de otro modo inapropiado.
El USUARIO tiene prohibido copiar el CONTENIDO en cualquier forma, facilitar el CONTENIDO a terceros, así como promover su difusión en lugares públicos, tele-salas o cualquier otra forma de difusión pública, bajo pena de responsabilidad civil y penal.
Término. La LICENCIA DEL CURSO se otorga de forma gratuita al USUARIO por un período determinado, indicado en la oferta del Producto, finalizando automáticamente en su término final, y el acceso al CONTENIDO finalizará cuando finalice el período de acceso a la LICENCIA DEL CURSO.
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