Walk ‘n’ Talk Alemão: Ligando para o call center
Hallo Leute! 😀
Hoje vamos acompanhar uma situação no call center, onde Frau Seifert precisa resolver um problema com Herr Schmidt. Vamos aprender expressões úteis para situações de comunicação difíceis.
Diálogo
Herr Schmidt: Hier ist Schmidt, wie kann ich Ihnen helfen?
(Aqui é o Schmidt, como posso lhe ajudar?)
Frau Seifert: Ach, endlich! Guten Abend, Herr Schmidt. Hier ist Seifert, Tina Seifert. Ich möchte etwas reklamieren.
(Ah, finalmente! Boa noite, senhor Schmidt. Aqui é a Seifert, Tina Seifert. Eu gostaria de fazer uma reclamação.)
Herr Schmidt: Gerne. Was ist Ihre Beschwerde, Frau Seifert?
(Claro. Sobre o que a senhora gostaria de reclamar, senhora Seifert?)
Frau Seifert: Ich habe ein Produkt von Ihnen erhalten, welches beim Auspacken schon kaputt war.
(Eu recebi um produto de vocês que, ao desembrulhar, já estava quebrado.)
Herr Schmidt: Wie bitte? Frau Seifert? Ich kann Sie nicht gut hören. Der Anruf ist nicht gut.
(Como? Senhora Seifert? Eu não consigo ouvi-la. A conexão está ruim.)
Expansão de Vocabulário
- Comunicação difícil
Alemão | Português |
---|---|
Entschuldigen Sie, können Sie bitte wiederholen? | Perdão, pode repetir, por favor? |
Leider habe ich Sie nicht verstanden. | Infelizmente não entendi você. |
Ich kann Sie nicht gut hören. | Não consigo ouvi-lo(a) bem. |
Ich kann Sie nicht gut sehen. | Não consigo vê-lo(a) bem. |
Können Sie mich deutlich hören? | Consegue me ouvir claramente? |
Leider ist die Internetverbindung schlecht. | Infelizmente a conexão está ruim. |
Dein Bild ist eingefroren. | Sua imagem travou. |
Exercícios para praticar
1️⃣ Traduza para o alemão: a) A conexão está ruim.
b) Não consigo ouvi-lo bem.
c) Pode repetir, por favor?
2️⃣ Complete com as palavras adequadas: a) Dein ___ (imagem) ist eingefroren.
b) Ich habe ein Produkt erhalten, das ___ (quebrado) war.
c) Leider ist die ___ (conexão de internet) schlecht.
3️⃣ Crie uma frase utilizando expressões sobre problemas de comunicação e compartilhe com um amigo!
Respostas
1️⃣ Tradução das frases:
a) Der Anruf ist nicht gut.
b) Ich kann Sie nicht gut hören.
c) Können Sie bitte wiederholen?
2️⃣ Completação das frases:
a) Bild
b) kaputt
c) Internetverbindung
3️⃣ Resposta livre! Use sua criatividade!
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Tschüs!
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