Nova plataforma de curso da Fluency

Com objetivo de melhorar ainda mais a experiência dos alunos da Fluency academy, estamos migrando nosso curso para uma nova plataforma. Separamos as perguntas mias frequentes dos nossos alunos para você:

1. Como será feita a migração do progresso?

O progresso será transferido automaticamente para a nova plataforma quando você fizer login na plataforma antiga. Não precisa se preocupar, tudo será feito de forma transparente, sem necessidade de abrir chamados ou realizar ações extras.

2. E se algo der errado no progresso?

Se o progresso não aparecer corretamente, temos um time preparado para corrigir isso rapidinho. É só abrir um chamado no nosso suporte e resolveremos o quanto antes.

3. Como vou saber que meu progresso foi migrado?

Você verá uma mensagem na plataforma antiga informando que a migração foi concluída, com o link para acessar a nova plataforma. Também enviaremos um e-mail com todos os detalhes.

4. O que acontece se eu faço mais de um curso?

Se você está cursando mais de um idioma, a migração será feita separadamente para cada curso. Um pop-up aparecerá na plataforma antiga para orientar sobre a migração de cada idioma. Recomendamos acessar os idiomas individualmente para garantir que todos sejam transferidos.

5. Vou perder o acesso à plataforma antiga durante a migração?

Sim. Uma vez que a migração for iniciada, não será mais possível utilizar a plataforma antiga. O objetivo é garantir que todo o conteúdo, progresso e funcionalidades estejam centralizados na nova plataforma, oferecendo uma experiência mais moderna e integrada.

6. Meu login e senha vão mudar?

Nada muda! Você continuará usando seu login e senha de sempre. Caso sua conta na nova plataforma ainda não esteja ativada, enviaremos um link para ativação. E, claro, se precisar de ajuda, é só nos chamar.

7. O que vai acontecer com meu contrato?

Seu contrato atual continuará ativo, garantindo acesso aos produtos que você contratou.

8. Por que estamos migrando?

A nova plataforma foi desenvolvida para oferecer uma experiência mais moderna e integrada, trazendo mais estabilidade, melhorias na qualidade dos cursos e novas funcionalidades que irão enriquecer sua jornada de aprendizado.

9. Quais cursos estão sendo migrados?

Estamos migrando os cursos de inglês e outros idiomas para a nova plataforma.

Precisa de ajuda ou tem dúvidas?

Nosso time de suporte está disponível para ajudar com qualquer dúvida sobre a migração. É só acessar https://help.fluency.io ou enviar uma mensagem para a gente.