Nova Plataforma de Curso da Fluency

Com o objetivo de tornar sua jornada de aprendizado mais prática, interativa e acessível, estamos migrando nossos cursos para uma nova plataforma. Abaixo, respondemos as dúvidas mais comuns sobre essa mudança.

1. Quais são os principais benefícios da nova plataforma?

Esse movimento traz uma série de melhorias para sua experiência de aprendizado, garantindo mais praticidade, acessibilidade e conteúdos atualizados. Confira os principais benefícios:

• Tudo em um só lugar: Na plataforma antiga, você precisava acessar diferentes plataformas para diferentes cursos. Agora, todos os cursos ficam reunidos em um só ambiente, facilitando o acesso e organização.
• Trilha de aprendizado estruturada: Agora a gente oferece um caminho de estudos otimizado, ajudando você a avançar com mais clareza e aproveitamento.
• Acompanhamento do progresso: Nessa versão você pode visualizar facilmente seu avanço no curso, garantindo mais controle sobre sua jornada de aprendizado.
• Experiência mais fluida: A nova plataforma tem uma interface intuitiva e moderna, proporcionando uma navegação mais simples e acessível.

2. Quais as principais diferenças entre as plataformas?

O Academy foi pensado para oferecer uma experiência de aprendizado mais completa e dinâmica. Além de reunir todos os cursos em um só lugar, ele conta com:

• Aulas mais interativas: O conteúdo foi estruturado para ser mais envolvente, com exercícios práticos e dinâmicos para facilitar o aprendizado.
• Integração com outros cursos: Se você estiver matriculada em mais de um curso da Fluency, poderá acessá-los facilmente na mesma plataforma, sem precisar trocar de ambiente.
• Maior engajamento e suporte: Com ferramentas otimizadas para estudo, a plataforma incentiva a continuidade do aprendizado e reduz barreiras que podem dificultar o progresso.

3. Como será feita a migração do meu progresso?

Seu progresso será transferido automaticamente para a nova plataforma quando você fizer login na plataforma antiga. Não precisa se preocupar, tudo será feito de forma transparente, sem necessidade de abrir chamados ou realizar ações extras.

4. E se algo der errado no meu progresso?

Se notar qualquer inconsistência no seu progresso após a migração, nossa equipe está preparada para corrigir isso rapidamente. Basta abrir um chamado no suporte e resolveremos o quanto antes.

5. Como vou saber que meu progresso foi migrado?

Você verá uma mensagem na plataforma antiga informando que a migração foi concluída, com um link para acessar a nova plataforma. Também enviaremos um e-mail com todos os detalhes.

6. O que acontece se eu estiver fazendo mais de um curso?

Se você está cursando mais de um idioma, a migração será feita separadamente e de forma automática para cada curso. Um pop-up aparecerá na plataforma antiga para orientar sobre a migração e você também receberá um email sobre isso.

7. Vou perder o acesso à plataforma antiga durante a migração?

Sim. Assim que a migração for concluída, todo o seu conteúdo estará disponível apenas na nova plataforma. O objetivo dessa mudança é centralizar seu aprendizado em um ambiente mais moderno e otimizado.

8. Meu login e senha vão mudar?

Nada muda! Você continuará usando o mesmo login e senha de sempre. Caso sua conta na nova plataforma ainda não esteja ativada, enviaremos um link para ativação. Se precisar de ajuda, nosso suporte está disponível.

9. O que acontece com meu contrato?

Seu contrato atual continuará ativo, garantindo acesso aos produtos que você contratou. Se houver qualquer dúvida sobre as condições do seu plano, entre em contato com o suporte.

10. Quais cursos estão sendo migrados?

Neste momento, estamos migrando os cursos de inglês e outros idiomas.

11. Precisa de ajuda ou tem dúvidas?

Nosso time de suporte está disponível para ajudar com qualquer dúvida sobre a migração. É só acessar https://help.fluency.io ou enviar uma mensagem para a gente.